En Vold, nos comprometemos a brindarte una experiencia satisfactoria en cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de garantías y devoluciones para garantizar tu tranquilidad y confianza en nuestros productos:
Entrega de Pedidos:
Los pedidos serán enviados en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de la compra. Los tiempos de entrega dependerán de la empresa transportadora.
No nos hacemos responsables por entregas tardías u otros problemas una vez que su pedido haya sido enviado. Si su pedido es devuelto debido a no recepción, el reenvío corre por su cuenta.
Tallas y Ajustes:
En el caso de que la talla seleccionada no sea la adecuada, en Vold ofrecemos el servicio de ajuste y reparación. Sin embargo, los costos de transporte y reparación correrán por cuenta del cliente.
Nota: no todas las piezas pueden ser alteradas debido a la naturaleza de su diseño, por eso es importante que te asegures de la talla.
Las piezas de vold por su naturaleza artesanal pueden variar un poco en cuanto a su circunferencia, por ende, a su talla.
Variación respecto a la Fotografía:
Es importante destacar que las imágenes presentadas en nuestro sitio web son únicamente de referencia. Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas en vidrio, estas pueden presentar ligeras variaciones respecto a la fotografía. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos debido a discrepancias en la apariencia con respecto a la imagen mostrada.
Cuidado de las Piezas de Vidrio:
Teniendo en cuenta la fragilidad del vidrio, es fundamental manejar nuestras piezas con precaución. No obstante, no nos hacemos responsables por daños causados por caídas accidentales y situaciones aisladas. En caso de recibir una pieza dañada, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes para coordinar el reemplazo.
Uso Responsable:
Vold no asume responsabilidad en casos en los que la pieza se dañe debido al uso indebido por parte del cliente, como aplicar fuerza excesiva que pueda resultar en roturas y posibles lesiones cutáneas. Al adquirir nuestros productos, el cliente acepta los riesgos inherentes al manejo de joyería de vidrio.
Cambios y Devoluciones:
El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles para presentar su solicitud al correo electrónico para realizar un cambio por otro producto de igual o mayor valor y el equipo de Vold revisará cada caso. No se realizan devoluciones de dinero y el cliente tendrá que asumir los costos de envío.
Otros aspectos:
Las piezas personalizadas o modificadas no son elegibles para devolución o cambio.
La garantía cubre defectos de fabricación por un período de 5 días después de la entrega, excluyendo daños causados por mal uso.
Apreciamos tu confianza en nuestros productos y estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible. Si tienes alguna pregunta o requerimiento adicional, no dudes en contactarnos.
Gracias por elegir Vold.