Políticas de garantías y devoluciones de vold
En Vold, nos comprometemos a brindarte una experiencia satisfactoria en cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de garantías y devoluciones para garantizar tu tranquilidad y confianza en nuestros productos:
Entrega de Pedidos:
Los pedidos serán enviados en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de la compra. Los tiempos de entrega dependerán de la empresa transportadora.
No nos hacemos responsables por entregas tardías u otros problemas una vez que su pedido haya sido enviado. Si su pedido es devuelto debido a no recepción, el reenvío corre por su cuenta.
Tallas y Ajustes:
En el caso de que la talla seleccionada no sea la adecuada, en Vold ofrecemos el servicio de ajuste y reparación. Sin embargo, los costos de transporte y reparación correrán por cuenta del cliente.
Variación respecto a la Fotografía:
Es importante destacar que las imágenes presentadas en nuestro sitio web son únicamente de referencia. Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas en vidrio, estas pueden presentar ligeras variaciones respecto a la fotografía. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos debido a discrepancias en la apariencia con respecto a la imagen mostrada.
Cuidado de las Piezas de Vidrio:
Teniendo en cuenta la fragilidad del vidrio, es fundamental manejar nuestras piezas con precaución. No obstante, no nos hacemos responsables por daños causados por caídas accidentales. En caso de recibir una pieza dañada, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes para coordinar el reemplazo.
Uso Responsable:
Vold no asume responsabilidad en casos en los que la pieza se dañe debido al uso indebido por parte del cliente, como aplicar fuerza excesiva que pueda resultar en roturas y posibles lesiones cutáneas. Al adquirir nuestros productos, el cliente acepta los riesgos inherentes al manejo de joyería de vidrio.
Cambios y Devoluciones:
El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles para presentar su solicitud al correo electrónico para realizar un cambio por otro producto de igual o mayor valor y el equipo de Vold revisará cada caso. No se realizan devoluciones de dinero y el cliente tendrá que asumir los costos de envío.
Otros aspectos:
Las piezas personalizadas o modificadas no son elegibles para devolución o cambio.
La garantía cubre defectos de fabricación por un período de 5 días después de la entrega, excluyendo daños causados por mal uso.
Apreciamos tu confianza en nuestros productos y estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible. Si tienes alguna pregunta o requerimiento adicional, no dudes en contactarnos.
Gracias por elegir Vold.